Prestation — urgence
Intervention après effraction ou tentative
Une effraction laisse deux problèmes : une porte qui ne protège plus, et un dossier à monter. Nous traitons le premier dans la journée et nous vous aidons à ne rien rater sur le second.
Les premières heures
Ne touchez à rien avant les constatations
Si le cambriolage vient d'être découvert, appelez d'abord le 17 ou rendez-vous au commissariat. Les traces sur la porte, le cylindre arraché, les marques de pesée servent à l'enquête comme à votre dossier d'assurance. Nous intervenons après, ou en coordination avec les forces de l'ordre si la porte doit être fermée le soir même.
Photographiez avant toute réparation
Porte, serrure, huisserie, intérieur du logement : des photos datées de chaque dégât appuieront votre déclaration. Nous complétons avec un constat technique décrivant le mode opératoire visible sur la serrurerie — un document que les assureurs apprécient.
La sécurisation ne peut pas attendre
Un logement dont la porte ne ferme plus reste exposé — au retour des cambrioleurs comme au squat. La sécurisation provisoire est la seule urgence véritable de la soirée : fermeture provisoire, verrou de chantier, condamnation d'un ouvrant forcé, remise en jeu de la porte quand elle est simplement voilée.
Plainte, assurance, remise en état : dans cet ordre
Le dépôt de plainte
Dans les 24 à 48 heures, au commissariat ou en pré-plainte en ligne pour gagner du temps au guichet. Le récépissé est indispensable à l'assureur. Notez le numéro de procédure.
La déclaration à l’assurance
La plupart des contrats exigent une déclaration sous deux à cinq jours ouvrés après découverte du sinistre — vérifiez le délai exact dans vos conditions générales. Joignez plainte, photos, liste chiffrée des biens et factures de sécurisation.
La remise en état définitive
Une fois l'accord de l'assureur obtenu — ou sans attendre si vous préférez —, nous remplaçons ce qui a souffert : cylindre, serrure, garnitures, huisserie, jusqu'au blindage si l'attaque a montré la faiblesse de la porte. Le devis de remise en état peut être transmis directement à votre assurance.
Tentative ratée : le bon moment pour agir
Des marques de tournevis sur le chant, un cylindre qui porte des traces d'attaque, une gâche descellée : la tentative qui a échoué vous renseigne gratuitement sur le point faible de votre porte. Le cambrioleur, lui, a l'information — et il arrive qu'il repasse.
Nous analysons le mode opératoire visible et renforçons précisément ce qui a été attaqué : protecteur de cylindre après une tentative d'arrachage, cornières après une pesée, gâches reprises dans la maçonnerie après un début d'enfoncement. La dépense se concentre là où le risque s'est manifesté.
Porte forcée, logement exposé ?
Appelez-nous à toute heure : nous sécurisons d'abord, nous documentons pour votre assurance, et la remise en état définitive se décide ensuite, sans précipitation.